Check with seller Quận Tân Bình- Tp Hồ Chí Minh Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Tư Vấn Viên (QA) Quận Tân Bình

Tuyển dụng, việc làm tại Quận Tân Bình- Tp Hồ Chí Minh tìm việc làm nhanh chóng

Mô tả công việc Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề. Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên kênh xử lý khiếu nại (Call). Cung cấp thông tin phản hồi tới nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ. Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ. Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành. Giám sát nội dung Call và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra. Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent. Thực hiện các khóa training kỹ năng mềm và củng cố nghiệp vụ cho nhân viên. Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ (tuần/ quý). Thời gian làm việc: Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7, nghỉ cố định chủ nhật và 2 ngày thứ 7 trong tháng. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Địa điểm làm việc: Văn phòng 1: 82 - 84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình. Văn phòng 2: 12 - 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình. Quyền lợi được hưởng Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.  Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực. Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn. Yêu cầu kỹ năng Có kiến thức về Thương mại điện tử. Có kinh nghiệm training, coaching. Có kỹ năng present meeting. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA - Call center. Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục. Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên. Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình.  Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo G-sheet. Đảm bảo bảo mật thông tin.

Lviec tìm việc làm tuyển dụng uy tín Quận Tân Bình- Tp Hồ Chí Minh tìm việc nhanh nhất tuyển dụng, việc làm việc làm gần đây Quận Tân Bình- Tp Hồ Chí Minh

Contact seller Share

Comments