Check with seller Quận Bình Thạnh- Tp Hồ Chí Minh Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ / Collection Team Leader Quận Bình Thạnh

Tuyển dụng, việc làm tại Quận Bình Thạnh- Tp Hồ Chí Minh tìm việc làm nhanh chóng

Mô tả công việc 1. Hiểu tỷ lệ khối lượng công việc hàng ngày và điều chỉnh mức độ ưu tiên với nhân viên khi cần thiết để đáp ứng các chỉ tiêu dịch vụ hàng ngày cho tất cả các chức năng trong bộ phận. Understand ratio of daily work volumes and adjust priorities with staff as needed to meet daily service level goals for all functions within the department. 2. Báo cáo kết quả hàng ngày, tuần, tháng, hướng dẫn, đào tạo nhân viên khi cần thiết. Monitor real time, daily, weekly and monthly agent reports and appropriately provide guidance when necessary 3. Giám sát các cuộc gọi và kiểm tra hệ thống để đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ được đáp ứng và tương tác với người vay. Monitor calls and review system to ensure quality and service standards are being met and interact with borrower 4. Đảm bảo hoàn thành thời lượng cuộc gọi, chỉ tiêu của từng nhóm nợ. Ensure team attempts, talk time as daily target per collection group 5. Theo dõi các cuộc gọi của nhân viên, đưa ra chỉ đạo cũng như phản hồi để giảm thiểu lỗi, tăng khả năng kiểm soát cuộc gọi và khả năng thu hồi. Monitor collector’s calls and provide direction and feedback to help minimize errors, increase call control, and successfully negotiate payment. 6. Phối hợp với quản lý để thúc đẩy và duy trì văn hóa huấn luyện tích cực trong tất cả các hoạt động của nhân viên. Partner with manager to promote and maintain a positive coaching culture in all staff interactions 7. Tham gia cải tiến quy trình liên tục để thúc đẩy hiệu quả thu hồi nợ. Participate in continuous quality process improvement to promote operational efficiency as related to Collections 8. Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới cũng như đào tạo quy trình khi có thay đổi cho nhân viên hiện tại. Facilitate new hire and refresher training, as well as train new processes and procedures as changes occur in the department 9. Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý Perform other duties as assigned Quyền lợi được hưởng • Được nghỉ 18 ngày/năm (14 ngày nghỉ phép, 3 ngày nghỉ ốm, 1 ngày nghỉ sinh nhật) • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội được đào tạo phát triển. • Được đánh giá hằng năm để thăng tiến. Yêu cầu kỹ năng 1. Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương/Minimum 2 years in a similar position 2. Biết chạy Auto Dialer, IVR, Skip tracing… là một lợi thế/Knowing how to run Auto Dialer, IVR, Skip tracing... is an advantage. 3. Tiếng Anh giao tiếp và làm việc/English communication and working. 4. Ưu tiên ứng viên trong ngành tài chính, fintech/Preference will be given to candidates in fintech, financial industry.

Lviec tìm việc làm tuyển dụng uy tín Quận Bình Thạnh- Tp Hồ Chí Minh tìm việc nhanh nhất tuyển dụng, việc làm việc làm gần đây Quận Bình Thạnh- Tp Hồ Chí Minh

Contact seller Share

Comments